Levering og returret

Fortrydelsesret, retur og bytte:

Fortrydelsesret

Du har 30 dages fortrydelsesret på varer købt hos iPulse.dk

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.

Du skal inden 30 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives på hello@ipulse.ie eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Hvis du returnerer hele din ordre, er du berettiget til at få refunderet forsendelsesomkostningerne i forbindelse med købet.
(Bemærk: Ikke de omkostninger, du betaler for at returnere den, men de forsendelsesomkostninger, der blev anvendt ved købet).

Hvis du derimod returnerer en del af købet (dvs. ikke hele ordren), får du ikke refunderet de oprindelige forsendelsesomkostninger.

Bemærk: Hvis du har modtaget et defekt eller skadet produkt, skal du ikke returnere det med det samme.
E-mail i stedet vores kundesupport på hello@ipulse.ie og forklar problemet. Du kan læse mere om klager/reklamation her.

Du skal betale de omkostninger ved returnering af varerne, når der er tale om en fortrydelse, og som afsender er du ansvarlig for, at de returnerede varer er ordentligt pakket og ikke forsvinder eller bliver beskadiget under leveringen. På grund af dette anbefaler vi dig at sende forsendelsen med Track and Trace. Sørg for, at den leveres direkte til vores adresse på Ørestads Boulevard, da vi desværre ikke har mulighed for at afhente pakker og forsendelser.

Vi har en returformular, som du kan bruge, hvis du vil, for at gøre det hele lidt nemmere for både os og dig. Du kan downloade den ved at klikke på dette link. 

Returnér produktet til denne adresse:

WePack
Ørestads Boulevard 73
2300 København S
Danmark

Vedlæg venligst en kopi af fakturaen/ordrebekræftelsen i dit returbrev, så vi nemt kan identificere produktet og orden.
Hvis du ikke har fakturaen/ordrebekræftelsen, så angiv venligst ordrenummeret.

Skriv på fakturaen/i brevet, hvis du ønsker at ombytte produktet.

Skriv navnet på det produkt som du ønsker at bytte til og skriv også gerne artikelnummeret (det står i "Specifikationer" afsnittet på produkt-siden).

Det er en stor hjælp for os hvis du husker at skrive det fulde produkt-navn, som det står i webshoppen, samt varenummeret. Dette vil gøre det meget nemmere og hurtigere for vores medarbejdere, når de skal finde det rigtige produkt til dig og det udelukker risikoen for misforståelser der kan føre til pakkefejl.

Når vores lager modtager dit brev, vil de sende dig det produkt du har bedt om i brevet.
Returneringer uden en tekst hvilket tydeliggør et ønske om bytte, der er tydeligt udskrevet, refunderes automatisk.

Hvis du bruger din ret til at annullere købet, modtager du købsprisen tilbage.

Produkter, der returneres uden tilstrækkelig porto, afvises og returneres til afsenderen i overensstemmelse med posttjenestens rutiner.

Pengene refunderes automatisk med den samme betalingsmetode, som blev brugt (f.eks. Klarna, PayPal), til den samme konto, som blev brugt, da købet blev gennemført.

OBS! Returnering af varer sker på kundens eget ansvar.

Betaling:

Betaling kan udelukkende ske med de betalingsmidler der fremgår på siden.
Beløbet trækkes fra din konto, så snart varen afsendes fra iPulse.

De kontooplysninger du indtaster ved køb af varerne, bliver sendt direkte til paypal eller Klarna i krypteret form (SSL) som kun dig, Klarna eller Paypal, kan læse.
Der er således ingen andre, der ser eller gemmer dine oplysninger.

Forsendelsesomkostninger fremgår tydeligt ved bestilling og på ordrebekræftelsen/fakturaen.

Levering:

Levering sker med DAO.

Den forventede leveringstid er 1 - 3 dage.

Alle forsendelser sendes fra os til din angivne adresse.

Pakken vil blive leveret i overensstemmelse med DAO Home.

Vi sender til hele Danmark (ekskl. Grønland).

Hvis du bestiller før kl. 15.00 mandag til fredag, vil din ordre blive afsendt samme dag.

Skulle din ordre blive forsinket, får du altid besked om forsinkelsen og forventet leveringstid via e-mail.